Avis Clients Fitbit

Point positif : SAV efficace !
Par contre... j'ai une versa 3 et qu'elle arnaque ! La montre est super pas de soucis ... Mais je l'ai prise pour suivre ma température et voir l'évolution de mes fréquences C. Et R. Sur le long terme. IMPOSSIBLE SANS ABONNEMENT PRENIUM PAYANT !
Quelle déception... dommage parce qu'ils sont efficaces au service après vente (radin mais efficaces...)

J'ai mis une étoile parce que zéro ce n'est pas possible j'ai acheté une Fitbit pour mes 2 enfants ace2 il faut un diplôme d'ingénieur pour n'importe quel réglage
à chaque changement d'heure été hiver c'est une mission pour la mettre à l'heure impossible de passer d'une montre à l'autre sur l'application on télécharge une application et nous disent de se connecter au site pour la régler donc l'application ne sert strictement à rien en d'autres termes et ce sont les miens c'est de la grosse m.... impossible pour un enfant de 6 ans et moins et même pour le papa

J'en suis à 3 montres connectées FITBIT.
Toutes sont tombées en panne rapidement.
Sur mes 2 dernières, Fitbit Ionic, le verre du cadran s'est décollé.
Vraiment très déçu compte tenu du prix , on pourrait s'attendre à un produit de qualité ce qui n'est vraiment pas le cas.

Bonjour l écran de ma charge 3 disparaissant jour après jour je ne voyai l heure uniquement dans le noir !!! J ai contacter le sav qui après plusieurs manipulations m en a envoyé une autre ce encore sous garantie j étais plutôt ravi
Cependant deux mois après batterie de la nouvelle en rade le ne tient que 8 h Max et l affichage est altéré il manque des pixels et là il le disent qu ils ne peuvent rien pour moi car garantie expire ????????????

Une belle arnaque fitbit. Obsolescence programmée.... comme avec ma fitbit ionic qui s'arrête de fonctionner au bout de 2ans et 2 mois à 17h17...

Bonjour à tous,
Je souhaite partager mon expérience Fitbit. Il y a 2 ans et demi, j'ai acheté une montre Ionic à 300 Euros. Il y a quelques jours, elle tombe en panne après une mise à jour logicielle, montre figée sur le logo. Je contacte le support qui après plusieurs tentatives par mail n'arrive pas à résoudre le problème. Le support FITBIT me propose d'acheter une nouvelle montre avec une réduction car la montre n'est plus sous garantie.
Je suis surpris et je leur demande de pouvoir leur retourner la montre dans leur centre de SAV et payer les réparations nécessaires (sachant que c'est un problème logiciel, je supposais que ça ne devait pas aller trop loin).
Et là très surpris, le support m'indique qu'ils n'ont aucun centre de réparation et que je n'ai qu'à jeter ma montre et en racheter une autre.
En tant que client, je leur ai exprimé mon mécontentement.
En tant que citoyen, je constate que la société FITBIT, leader des bracelets et montres connectés, est totalement irresponsable en terme d'écologie en ne prévoyant dans sa stratégie de développement aucun centre de réparation. Je m'étonne même que l'on puisse laisser commercialiser un produit électronique sans aucun engagement de contribution au développement durable.
En 2015, année d'achat de ma montre Ionic, la société Fibit a vendu 15 millions de montres connectées. D'après le Magazine américain Consumer Reports le taux de pannes à 3 ans serait situé entre 20 et 30 %. Avec leur stratégie, cela signifie que 3 à 4,5 millions de montres sont jetées sans aucune tentative de réparation ! Dans mon cas, ma montre n'a aucun problème mais un simple problème de mise à jour qui ne s'est pas correctement effectuée...
Je trouve ça scandaleux et en tant que citoyen responsable je vais boycotter les produits de cette société.
A bon entendeur...

Bonjour, Versa lite de 11 mois (cadeau de Noel) Début des problèmes par un décalage de l'heure, puis de connections montre-ordi; data not cleared... J'essaie toutes les solutions proposées, réinstallation de fitbit sur téléphone, bluetooth couper-rallumer...etc jusqu'a supprimer l'appareil du tableau de bord puis réinstaller.
Et là, c'est le drame, en cliquant sur "réinstaller un appareil" la page proposée ne mêne nulle part, erreur 404. Du coup plus rien du tout, trés déçu, déçu aussi pour ceux qui m'ont offert cette montre avec beaucoup de joie.

Au bout de quelques années d'utilisation de diverses montres connectées Fitbit (depuis 2015),dont une balance, au risque de passer pour un bon pigeon, je crois que je peux néanmoins devenir une statistique à moi tout seul...
Donc, en à peine plus de 5 ans, 8 montres et une balance = bilan déplorable.
Pour ceux qui se poseraient la question, pourquoi continuer d'acheter des montres connectées chez une marque dont la fonctionnalité s'avère si aléatoire (sans parler du service après vente)? Pour deux simples raisons! L'application smartphone ergonomique, plutôt complète et je tombais la plupart du temps sur des promotions qui rendaient leurs produits plus attractifs que d'autres.
1. le Charge HR - prix plein, casse du bracelet au bout de quelques mois. Aucune garantie dans ce cas, j'étais considérer comme responsable de la fragilité du bracelet pour une utilisation tout à fait normale...
2. Surge - prix plein, inutilisable au bout de quelques mois. Pris par surprise par la pluie, à vélo, bras nus (en été), j'avais oublié que la montre ne supportait absolument pas l'eau. Cette balade aura eu raison de cette montre en moins de temps qu'il ne faut pour le dire. Pas de garantie dans ce cas, ce que je pouvais néanmoins comprendre, malgré ma frustration.
3. Blaze - prix cassé, moins d'une semaine d'utilisation, logiciel défaillant, la montre ne réagissait à aucune manipulation, elle ne se synchronisait pas avec l'application et redémarrait en boucle, sans jamais terminer le démarrage... Plus de trois semaines de bla-bla avec le service après vente et fitbit community, on me proposa des solutions de pacotilles, on m'envoya gratuitement un dongle pour tenter une interaction avec mon ordinateur portable, sans succès et toujours sans proposition de remplacement de leur part pour cette montre flambant... Excédé, je décidais de refiler le jouet défectueux au marchand chez qui je l'avais acheté. Marchand qui me le remplaça en moins de dix minutes, sans poser de questions, après avoir uniquement vérifié la validité de la garantie... Plus de trois semaines à me faire balader par Fitbit, pour une solution trouvée en moins de dix minutes par le marchand... de quoi se poser des questions...
4. Blaze remplacé par le marchand, à peine plus d'une année d'utilisation, et là le constat que la vitre transparente recouvrant le capteur (sous la montre) était devenue opaque, malgré un nettoyage régulier et délicat. Après une tentative de nettoyage à peine plus énergique, un petit bout de plastique me restait sur le bout des doigts. La simple transpiration aura eu raison de celle-ci. Garantie dépassée, car utilisation en alternance avec le deuxième Surge.
5. Surge deuxième du nom (prix cassé), moins d'un an d'utilisation, il servait en alternance avec le Blaze deuxième du nom. Le modèle le moins fonctionnel que j'ai eu... Capricieux, soucis de synchronisation, enregistrement des activités erronées ou incohérentes, capteur de fréquence cardiaque ne fonctionnant que rarement et au final de la condensation apparue à l'intérieur du boitier, alors que j'en prenais soin au point de le retirer avant même de me rincer le bout des doigts... Par expérience je l'ai mis directement à la poubelle...
6. et 7. Ionic (prix plein), un peu plus de deux années d'utilisation cumulée, si on peu dire, pour les deux montres (c'était un record)... Cette foi-ci, je pensais prendre un appareil une gamme au dessus, en espérant que la qualité le serait aussi. Le prix était bien au dessus des autres montres Fitbit quant à lui. Le premier bracelet aura fonctionné plus d'une année et demie (en partant du principe qu'il aura été au repos plus de huit mois, suite à des petits soucis de santé). En revanche j'avais pris le soin de la recharger complètement et de l'éteindre pour la ranger dans sa boite. Le redémarrage se fit sans soucis. Malgré ça, après quelques mois d'utilisation (après cette remise en service), la Ionic s'éteignit sans crier gare. Rien n'aura su réanimer le jouet supposément d'une gamme supérieure. A ce moment là, je pensais avoir dépassé le délai de la garantie, ce n'était pas le cas, il me restait encore quelques petits mois, donc retour chez le marchand qui la remplaça avec une neuve tout droit sorti du stock. Ionic deuxième du nom, quelques mois d'utilisation, même problème, elle mourut de la même manière, mais cette fois la garantie était morte elle aussi...
8. Charge 3 (prix cassé), toujours fonctionnelle pour l'instant, après environ une année d'utilisation, à voir pour la suite.
9. Aria - prix plein, fonctionne encore, si on peut dire ça de cette manière, surtout niveau précision...
Bilan, évitez cette marque, c'est la roulette russe à tous les niveaux, et au final cela reviendra beaucoup plus cher que du vrai milieu/haut de gamme...

J'aurai dû lire les avis avant d'acheter ( à nouveau ) un fitBit Inspire cette fois-ci . Les activités sont enregistrés de façon aléatoire : 1/2 => aucun suivi possible .
J avais une ALTA HR auparavant qui m a lâché au bout de 1an et 350 jours !!! SVA super Nul . Sylvaine

Montre de mauvaise qualité qui est complétement down au bout de quelques mois et aucun moyen de joindre le service après vente !

Extrêmement déçue de la Fitbit Versa. Que des problèmes depuis l'achat. La montre n'est pas fiable pour mesurer les distances, ce qui me permet de douter des autres données. Après deux mois d'utilisation, l'écran a figé, ensuite elle ne se synchronisait plus et impossible de reconfigurer. Après des heures d'essais et tentatives, rien ne fonctionne. Je lève les bras et elle va à la poubelle.

Tres décue de la fit bit versa lite. Mauvaise synchronisation, ne fonctionne pas avec Strava, ne déclenche pas d'activités, bref, donne l'heure et c'est tout. SAV nul. J'ai seulement réussi a trouver un lien vers Twitter avec un service SAV en Anglais...